우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 개가 똥을 마다한다 , 평소에 좋아하던 것을 뜻밖에도 사양함을 보고 천하게 이르는 말. 오늘의 영단어 - dedication : 준공, 헌납, 헌신현대병은 열량 과잉에서 온 병이기 때문에 소식을 하면 현대병이라고 할 수 있는 암, 당뇨, 고혈압, 심장병, 동맥경화 같은 병도 잘 오지 않는다. -김해용 오늘의 영단어 - glucose : 포도당가랑잎이 솔잎더러 바스락거린다고 한다 , 자기의 허물이 더 크면서 허물이 적은 사람을 나무라거나 흉보는 것을 이르는 말. 오늘의 영단어 - assuage : 누그러뜨리다, 완화시키다, 만족시키다오늘의 영단어 - bleakness : 황폐, 싸늘함, 침체오늘의 영단어 - slander : 비방하다, 모함하다: 비방, 모함오늘의 영단어 - precious : 값진, 소중한, 귀중한